Conversational AI
Wat is Conversational AI?
Conversational AI is AI die contextuele, natuurlijke gesprekken voert. Het gaat verder dan losse vragen beantwoorden — het onthoudt context, begrijpt nuance en voert gesprekken over meerdere beurten.
De technologie combineert NLP, LLM’s en vaak ook spraaktechnologie tot een systeem dat menselijke gesprekken benadert.
Voor bedrijven is het waardevol bij klantenservice, interne support en verkoop. De sleutel is de combinatie met bedrijfsdata: een conversational AI die je producten kent en je klanthistorie kan raadplegen.
Conversational AI is niet hetzelfde als een AI-agent. Een conversational AI voert gesprekken, een agent voert taken uit. De krachtigste systemen combineren beide.
Voorbeeld uit de praktijk
Visser Elektrotechniek besteedde gemiddeld twintig minuten aan de administratieve verwerking van elk inspectierapport. Met de AI-oplossing van Agentech worden rapporten nu automatisch geanalyseerd en naar de juiste afdeling doorgestuurd. Bij gebreken maakt het systeem ook een bestellijst met artikelnummers, aantallen en locaties. Binnen vijf minuten is de verwerking klaar, zonder handmatig overtypen.
Bekijk de case van Visser ElektrotechniekWat betekent dit voor jouw organisatie?
Conversational AI kan een krachtige interface zijn voor je automatisering. Agentech adviseert of en waar het waarde toevoegt.